入居者様専用ページ｜株式会社ケイアイコミュニティ

マニュアル1ＨＰ入居がもうすぐなのですが
マニュアル2入居中Ｑ＆Ａ
マニュアル3退居時Ｑ＆Ａ

ＨＰ入居がもうすぐなのですが

入居がもうすぐなのですが、その前にやっておくことはありますか？

まずは、電気、水道、ガス会社等の公共機関へのご連絡をお願いします。

ガス: お引越し前にガス会社に名義変更とご入居日を電話連絡し、ガス開栓をお願いしてください。ガス会社は物件により異なりますので、契約時にお渡しします生活サポートカードに書いてありますのでそこで連絡先をご確認ください。開栓には必ずご入居者本人の立会いが必要ですので日時等をガス会社とご相談ください。また申込の時間により当日の開栓ができ出来ない場合がありますので、事前に必ずご連絡をお願いします。
電気: 中国電力営業所に連絡をしてください。電気は入居された日から使えます。
水道: 弊社管理物件では、水道代定額・管理会社で検針・請求・水道局より検針・請求が物件ごとで異なっていますので必ず契約時にお渡しします生活サポートカードに書いてある連絡先をご確認下さい。また名義変更せずに使用すると前入居者の料金が加算されることがありますのでご注意ください。
その他: • 住民異動の届出（転出・転入）
• 福祉関係（児童手当等）
• クレジットカード、保険会社への移転届け
• 新聞などの料金精算
• 国民年金、国民健康保険
• 金融機関への届出
• 郵便物の転送届け
• 転校届 • 印鑑登録
• 電話プロバイダーへの移転届
• ガス、電気、水道料金精算
• 原付、自動車等の車庫照明

お引越しがおわりました。近隣への挨拶はしたほうが良いですか？
その場合どこまで挨拶すればいいのですか？

近隣へのご挨拶は強制ではありませんが、お互いが快適にすごせるように両隣と上下階へはしたほうがいいかもしれません。

住民票等の転出届けはいつまでにすればいいのですか？

それぞれに目安となる期限がございます。

住民転入届、国民年金、国民保険、福祉関係: ご本人または世帯主が市役所・町役場に転入14 日以内に手続きをしてください。転出証明、ご印鑑が必要になります。
運転免許証の住所変更: 免許証、住民票をもって15 日以内に所轄の警察または安全協会で手続きができます。

入居したら室内に細かい傷があり、退去の際に自分のせいにされるのが心配です。

申し訳ございません。お引渡しの際には十分気をつけてはいますが、万が一汚れ、傷等が見つかった場合は、お手数ですがその内容を弊社までＨＰにあります入居時チェックシートにてご連絡下さい。このチェックシートは、お客様が退去される時の証明資料とさせていただきます。また、傷、汚れがない場合でも必ず室内チェックシートはご提出ください。また、生活に支障がでるようなものはお手数ですが弊社までご連絡をお願いします。

入居中Ｑ＆Ａ

お家賃の支払いを自動引落しで毎月払っていますが今月は残高が足りず、
落ちませんでした。どうすればよいですか？

落ちていないことが確実であれば、弊社指定口座へのお振込みでのお支払いをお願いします。お振込みの際には、必ず「契約者名」でのご入金をお願いします。保証会社等より請求が再度入る場合もありますので必ず弊社までご連絡をお願いいたします。

契約期間中に電話番号や勤務先が変わった場合はどうすればよいですか？

電話番号（固定、携帯）に変更があった場合や転職等され勤務先が変更した場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。

地上波デジタル放送が見たいのですが・・・

2011 年よりアナログテレビ放送から地上デジタルテレビ放送（以下、デジタル放送とする）へ移行しますが、現在弊社管理物件においては全てがデジタル放送に対応していない為、デジタル放送対応のテレビをご購入されても、デジタル放送が視聴できない可能性があります。視聴可能・不可能については弊社までお問い合わせください。尚、デジタル放送での視聴を強くご希望される場合は、借主さまのご負担にて、アンテナを設置していただくことを予めご了承ください。

ブレーカーがすぐに落ちてしまいます。

ブレーカーが落ちるのは、いくつかの電気製品を同時に使用した時等の電力容量オーバーもしくは漏電によるものです。

• アンペアブレーカーが落ちる場合
全体の電力を使いすぎております。
• 漏電ブレーカーが落ちる場合
回路が漏電している恐れがあります。カスタマーセンターまでご連絡ください。
• 安全ブレーカーが落ちる場合
落ちた回路の電力を使いすぎております。契約電力容量を上げる場合や漏電ブレーカーが落ちる場合は弊社もしくは中国電力株式会社まで連絡をしてください。

テレビの移りわるいのですが・・

テレビ用端子がきちんと接続されていますか？取り扱い説明書を読んで接続に問題がなければ共用アンテナの不具合が予測されます。弊社までご連絡ください。

エアコンが効かないのですが・・・

以下のことを確認してください。
1. コンセントは差し込まれていますか？
2. 主電源は入っていますか？
3. 室内機、室外機の吸込口や吹出口はふさがれていませんか？
4. フィルターが汚れていませんか？
1~4 まで確認しても駄目だったら弊社までご連絡ください。

エアコンから水漏れがします。音がうるさいです。

水漏れの場合はドレーンホースに入った木の葉等のゴミが主な原因です。エアコンの使用をやめ、弊社までご連絡ください。

エアコンをつけるとポコポコと音がします。

マンションタイプの物件にお住まいの方によくあります。お部屋内の機密性が高く、空気の逃げ場がなくなるとこうなります。換気扇をつけるか窓を少しあけることにより解消されます。

お部屋の設備であるミニ冷蔵庫が霜をはってしまった。

霜取りをする場合、電源を切り、霜の自然解凍をしてください。むやみにヘラ等で霜を削り取られますと、内部に傷をつけ、ガス漏れ・故障の原因になります。また過失と判断されたときに修理費用はお客様負担とさせていただく可能性がありますのでご注意ください。

お部屋の電気（蛍光灯）がつかなくなりました。

蛍光管を交換しても電気が点かない場合、グロー球が切れている可能性があります。グロー球の交換をお願いします。また、天井が高いロフト付物件のようなお部屋で蛍光灯の交換が高くて出来ない場合は、弊社までご連絡ください。その場合は蛍光管取替え工賃のご請求をさせていただきます。

給湯器のお湯がでません。

給湯器のコンセントが差し込んであるか、給湯器下のバルブは開いているか確認してください。それでも出ない場合は弊社までご連絡をお願いします。

アパートマンションでの生活上で、設備等に関して注意することはございますか？

エアコンフィルター、換気扇、排水口等の掃除はこまめにお願い致します。排水口に関しましては、フタを外して掃除をしてください。水洗トイレに関しては新聞・ゴム・ナイロン・サニタリー製品等を流さないでください。

お部屋の結露が酷い状態です。

石油ファンヒーターをお使いのようであれば、使用をお控えください。また、スチーム式加湿器も結露の原因になります。暖房はセラミックファンヒーター、カーボンヒーター、ハロゲンヒーター等のご使用をお薦め致します。加湿器は気化式のものをお使いください。マンションタイプであれば機密性から内外の寒暖の差でどうしても結露が出てしまします。換気をすることにより結露はだいぶ緩和されます。ご理解の程宜しくお願いします。

近隣の住民の音がうるさくて眠れません。

弊社に必ずご連絡ください。決して直接ご自分で注意をしないようにしてください。弊社にて間にはいり、解決に向かわせていただきます。

退居時Ｑ＆Ａ

引越しを考えていますが、どの様な手続きを行えばよいのでしょうか？

先ずは弊社に書面（郵送・ＦＡＸ）、もしくはメールにて解約通知をお送り下さい。
一般的な住居の賃借での契約の場合は契約書に記載されています通り、1 ヶ月前（月単位）までに、弊社に通知が無い場合は、解約予告違反としまして、違約金（１ヶ月）がかかりますのでご確認下さい。
※テナント賃借等、解約予告期限が異なる場合がありますので契約書をご確認下さい。
記載方法は弊社契約書の場合は契約書に付いてます解約通知書をご利用下さい。
解約通知書が無い場合は以下の内容を記載して頂くか、ホームページより解約の手続きを行ってください。
1.ご氏名・連絡先（携帯電話番号）
2.物件名・部屋号数
3.退居日・解約日
4.引越し先
5.銀行口座（敷金の返金を行う口座）

解約の流れを教えてください。

1.解約通知提出	必ず解約日１ヶ月前までに書面（メール）にて通知下さい。
2.解約確認	弊社より退居確認、鍵返却方法の確認等でご連絡します。
3.退居日（鍵返却）	退居後鍵を弊社にご持参いただくか、郵送にてお送り下さい ※通常の封筒で送りますと鍵が封筒を破いて無くなりますので厚紙等に鍵を止めてお送り下さい。
4.退居後内見	全ての荷物をお部屋から出していただいた後にお部屋の内検をさせて頂きますので、退居立会いは希望者のみとなっています。希望される方は弊社まで事前にご連絡下さい。
5.精算連絡	退去者様負担金（違約金・修理代金）、敷金返金額、不足額を連絡いたします。
6.精算終了	退去者様へ返金敷金のお振込、不足額の回収が完了しまして、精算の終了と成ります。

退居時に幾らかかるか事前に知りたいのですが・・・・・

荷物を全部出してからの室内の点検を行わなければ正式な精算費用は判りません！
違約金につきましては重要事項説明書に記載していますので必ずご確認下さい。

ライフラインの解約はどうすればいいですか？

契約した時同様に、お客様で電気、水道、ガスの解約を行ってください。
インターネットの解約も事前に行いませんと、機器の撤去が退去までに間に合わないときがあります。解約忘れで退居後も請求が行く場合がありますので必ず宜しくお願いいたします。

郵便物について

郵便物の転送は郵便局に行き手続きをお早めに行ってください。
退居後に投函されました郵便物は処分させていただきます。

その他

分からない事がありましたら弊社までご連絡下さい。

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